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PREGUNTAS FRECUENTES
"Aquí podrán encontrar respuesta a la mayoría de sus preguntas"

Pregunta 1

¿Cuál es el precio del Spa y el horario?

El precio del Spa es de 10€ por día y persona. El horario es de 18:00 a 20:00 horas todos los días, excepto los domingos que permanece cerrado por descanso del personal. Los meses de julio y agosto permanece cerrado y están abiertas las zonas de aguas de verano con piscinas, jacuzzi y barbacoas.

Pregunta 2

¿Qué se necesita para acceder al Spa?

Es indispensable ropa de baño, gorro, calzado de baño, albornoz o toalla grande de baño. En el negocio ofrecemos la posibilidad de adquirir gorro de baño por 2,50€ la unidad.

Pregunta 3

¿Cuál es el precio de los alojamientos no lo tengo claro?

Pueden visitar nuestra sección de «reservas y precios» o los precios son: 79€ por día alojamiento de 2 personas, 129€ por día alojamiento de 4 personas y 99€ por día alojamiento suite con jacuzzi privado. Los precios son por alojamiento completo y para el total de personas que lo ocupan.

Pregunta 4

¿Tiene coste usar las piscinas de verano?

La zona de aguas de verano es gratuita para los clientes alojados y no tiene horario de uso. Normalmente están abiertas desde junio a octubre siempre que la climatología lo permita.

Pregunta 5

¿Tienen los alojamientos cocina equipada?

Sí, todos los alojamientos cuentan con cocina equipada y con los enseres necesario. Si algo no funciona o necesitan agradecemos que nos lo comuniquen.

Pregunta 6

¿ Tienen los alojamientos WIFI, hay que pagarlo?

Todos los alojamientos cuentan con conexión a internet vía WIFI. El uso del WIFI es gratuito no tiene coste.

Pregunta 7

¿Cuál es el coste de la leña?

Todos los alojamientos cuentan con sistema de calefacción radiante. El precio de la leña es de 20€ un capazo de aproximadamente 25 kg.

Pregunta 8

¿Todos los alojamientos tienen chimenea de leña?

No, hay 12 alojamientos que tienen chimenea de leña y 3 alojamientos suite( Boabdil, Aben Humeya y Muley Hacen) que la chimenea es decorativa.

Pregunta 9

¿Cuál es el alquiler mínimo de días?

El alquiler mínimo es de 2 días, excepto veranos, puentes, semana santa y navidades que suelen ser más días. En caso de querer alquilar sólo dos días les recomendamos que nos llamen por si podemos ofrecerle dicho hueco.

Pregunta 10

¿Se aceptan mascotas en las instalaciones?

No, lo sentimos mucho y somos amantes de los animales pero en las instalaciones no se aceptan mascotas.

Pregunta 11

¿Tienen los alojamientos cocina equipada?

Sí, todos los alojamientos cuentan con cocina equipada y con los enseres necesario. Si algo no funciona o necesitan agradecemos que nos lo comuniquen.

Pregunta 12

¿Los alojamientos cuentan con ropa de cama, toallas y mantas?

Si, los alojamientos cuentan ropa de cama, toallas y mantas.

Pregunta 13

¿Se permite fumar en las instalaciones?

En el alojamiento que tienen reservado pueden fumar, pero en los pasillos y zonas comunes no está permitido fumar, por ejemplo, en el spa no se permite fumar. En la zona de piscinas y parking al aire libre si lo desean pueden fumar.

Pregunta 14

¿Tienen Parking y que coste tiene?

Sí, tenemos Parking al aire libre y a pie de los alojamientos. El parking es totalmente gratuito para nuestros clientes.

Pregunta 15

¿Hay supermercado y restaurante?

Si, en el pueblo hay 3 negocios donde se puede comprar alimentación y un restaurante. A muy pocos km de los alojamientos tienen supermercados más grandes y varios bares – restaurantes donde degustar la gastronomía de la zona.

Pregunta 16

¿Cuál es la hora de entrar y salir?

La hora de entrada es a partir de las 15:00 horas aproximadamente y la hora de salida a las 12:00 horas.

Pregunta 17

¿Se admiten niños en los alojamientos?

Sí, por supuesto que admitimos niños que vengan acompañados de adultos.

Pregunta 18

¿Con qué edad pueden acceder los niños al spa?

Si, los niños pueden acceder al spa a partir de los 8 – 10 años según indica la normativa vigente. Para las zonas de aguas de verano no hay ninguna restricción de edad y además contamos con piscina de niños adaptada.

Pregunta 19

¿Se puede acceder al Spa sin estar alojados?

No, el uso del spa es únicamente para los clientes alojados. 

Pregunta 20

¿Los alojamientos rurales tienen calefacción y aire acondicionado?

Sí, todo el complejo está climatizado con calefacción radiante para el invierno y sistema de aerotermia refrescante para el verano.

Pregunta 21

¿Las actividades se reservan a través nuestra?

No, pero podemos orientarles, facilitarles teléfonos y lo que deseen. Las empresas de actividades son externas a nosotros y no nos responsabilizamos de las mismas.

Pregunta 22

¿En que lugar y pueblo se encuentran los alojamientos?

Los Alojamientos rurales Benarum se encuentran en el pueblo de Mecina Bombarón que pertenece al municipio de Alpujarra de la sierra. Pueden visitar la sección: https://www.benarum.com/como-llegar

Pregunta 23

¿A cuánta distancia están los alojamientos de las pistas de Ski de Sierra Nevada?

Los alojamientos se encuentran en la Alpujarra de Granada y estamos a 130km de las pistas de Ski de Sierra Nevada/Granada aproximadamente 2 horas en coche. Si estamos cerca del Puerto de la Ragua que tiene pistas de Ski de fondo o para visitar la nieve cerca.

Pregunta 24

¿Cuál es el coste si cancelo mi reserva antes de la llegada?

Cuando se realiza una reserva por teléfono u online con nosotros o se paga el 100% o el 50% de anticipo de depósito para que la reserva quede confirmada. Si anulan la reserva, normalmente y salvo causas muy justificadas no hay reembolso del dinero, lo que si ofrecemos siempre es poder cambiarle la fecha y que no pierdan su reserva pagada o el anticipo pagado.

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